智慧旅游是以云计算、物联网、移动互联与 GIS 等技术为基础，通过互联网和移动终端，对景区地理事物、自然资源、游客行为、工作人员行迹，以及基础设施与服务设施进行全面、及时的数据感知与互联。
在数据贯通的基础上，系统支撑可视化管理与智能化运营：景区业务流程可以按实际管理需要优化再造，与旅游产业上下游企业形成数据协同，在保护资源真实性与完整性的前提下，提高对游客的服务质量，实现环境、社会与经营三方面的协调运转。
对游客而言，它意味着在游前能够完成查询与预订，游中获得定位、讲解、求助等伴随服务，游后可以便捷地完成评价与分享；对管理方而言，它意味着客流、票务、安全、设施等运营要素都有据可查、可控可调度。
景区与旅游主管部门在日常运营中普遍面对以下六类问题，方案对每一类问题都给出对应的功能组合与实施路径。
方案按服务体系、管理体系、营销体系三条业务线组织功能，三者共用同一个数据中心与平台底座，可整体实施，也可按业务优先级分期建设。
游客抵达景区后，导览服务围绕"知道自己在哪、该往哪走、附近有什么"三个问题展开。
讲解服务电子化是讲解标准化的可行路径：内容由景区统一维护，播放由位置自动触发。
电子票务系统承担景区进园人数统计与监控职能，集电子售票、检票管理、数据实时分析于一体。
针对自驾游、旅行团车辆增多带来的高峰拥堵，通过多媒介引导实现车辆分流。
游客端以轻量化方式交付：通过微信扫码即可进入景区服务页面，不占用安装步骤，页面内容按景区后台配置实时更新。对景区而言，这也意味着推广门槛与游客使用成本的同步降低。
平台按感知层、网络层、平台层、应用层四层组织，统一数据中心与统一接口标准贯穿各层，支撑应用的可成长、可扩充。
一个数据中心、一套接口标准支撑全部应用，系统之间数据互通；建设内容可分可合，适合按年度预算分步推进。
游客服务以扫码即用的轻应用形式交付，无需下载安装，降低了景区推广成本与游客的使用门槛。
PC 工作台、手机端、指挥中心大屏与呼叫中心共用一套数据，管理人员在现场、在办公室、在指挥中心看到的是同一份实时情况。
人流、票务、进出账、区域客流、设施使用频次等多维统计自动生成，经营分析不再依赖手工报表。
日常状态用于监测与调度，突发事件时同一套系统切换为应急指挥：预案、定位、视频、通讯在同一个界面内完成调用。
支持多年期分阶段建设节奏，并配套持续运维保障，系统上线后的功能调整与内容维护有明确的责任界面。
以下项目覆盖区域级平台与单体景区两类建设形态，功能配置与实施节奏可作为同类项目的参照。
项目以"服务是核心、营销是重点、管理是基础"为指导原则，从旅游管理部门、涉旅企业与游客三类主体入手，建立融合旅游公共服务、政务管理、行业监管与决策支持功能的智慧旅游综合应用体系，建设阿拉善智慧旅游管理、营销、服务三大平台，支撑当地创建国际旅游目的地与全域旅游示范区的目标。
平台平时用于整合全盟旅游信息：指挥中心大屏集中呈现各旅游要素单位的运行状态，管理人员通过 PC 与手机掌握实时情况、分析市场动态；应急状态下，平台作为全盟旅游应急指挥控制中心，手机端应用支持与现场工作人员实时沟通，完成调度指令的下达与反馈。项目按多年期分阶段建设，并配套五年运维保障安排。
针对沙漠徒步场景下游客分散、补给点间距长、救援定位难的特点，项目以轻应用形式交付：游客通过微信扫码进入景区服务页面，无需下载安装。功能覆盖徒步全程——景区首页提供总体介绍与攻略，地图导航实时定位并显示徒步路线与服务设施位置，系统定时向后台报送游客位置与各景点客流量，便于及时调配服务、疏导人流。
安全保障方面，游客可一键上报紧急求助，救援侧结合当事人位置描述、定位信息与景区视频监控快速确定处置方案；徒步过程中系统监测步数与体能消耗，在达到设定上限时提示补充食物与饮水。经营方面，游客可扫码购买门票与娱乐设施电子票、在线预订餐食与营地、办理电子会员卡；后台提供人流统计、票务统计、进出账统计、区域游客即时统计与设施使用统计，景区负责人员可随时掌握运营状况并发布通知公告。
如需获取方案资料、功能清单或安排现场交流，欢迎通过以下方式联系。
