智慧科技馆
线上线下融合的新一代科普服务平台

门户网站是线上科技馆的内容门户，由管理员发布内容与平台自动聚合资源两种方式共同产生，内容经审核后发布。

• 新闻资讯：馆方自助上传与关联网站自动抓取相结合，聚合科技馆实时动态。
• 精品展示：根据展品参观情况与线上资源使用数据，智能分析并推荐精品展品与活动。
• 专家智库：汇集科普学习资料与专家协同资源，提供资料查阅与专家指导。
• 兴趣圈：基于用户使用数据分析兴趣点，按科普类别分组组织内容。
• 专题：线上专题、科馆专题、校园专题分类展示科普知识，支撑专题活动运营。
• 游戏中心：趣味动漫、操作演示、有奖竞答三类形式，以 3D 交互方式呈现展品原理。

对实体场馆的建筑与展品进行三维仿真，观众在网页端或移动端即可自由漫游全馆，并与展品进行虚拟互动，实现在线科普与线下观展的结合。

• 馆内漫游：3D 建模模拟真实场景，支持移动端与 Web 端沉浸式漫游，观众之间可在线互动交流。
• 虚拟展品：展品结合视频讲解与文字介绍，线上内容在体量上可延展为一个科普课程体系。
• 3D 小游戏：部分展项以 3D 交互小游戏方式呈现，在操作过程中传递科学原理。
• 三维实景可视化：覆盖地上建筑物、道路绿化与地下管线的全范围测绘建模，含地形、地貌、高程及管线属性探测。

• 3D 预警：基于三维外景模型进行定时位置巡检预警与黑名单预警，联动网络监控视频快速复核现场。
• 数字孪生联动：仿真建筑信息附加设备与人员数据，与现场 IoT 设备互通联动，实现场景的实时状态映射。

可视化中心汇聚客流、行为、服务、馆务与展项数据，以大屏与多终端看板形式呈现，为管理决策提供数据依据。

• 游客统计：参观人数、年龄分布、展厅热力图与趋势分析。
• 人脸识别：黑名单预警、人脸轨迹查询与人脸验票统计。
• 行为识别：对越界、区域入侵、徘徊、聚集、摔倒等行为进行识别与秒级预警响应。
• 服务统计：剧场预约、导览、讲解员、志愿者等运行数据汇总。
• 馆务信息：考勤、费用、投诉建议与系统运行状态。
• 展项信息：展项生命周期、安全性、总体状态与志愿者参与分析。

馆务信息化平台将科技馆日常运营作业纳入统一的系统化管理，与物联网设施联动，覆盖面向观众的服务窗口与面向内部的管理流程。

• 票务系统：整合预约、团队预约、检票、查询、统计与报表，融合信息识别与移动互联网技术。
• 微信小程序：内容展示、票务预约、活动报名与网上报修的移动入口，支持直播点播。
• 微信公众号：馆情动态推送与导览服务，形成线上线下一体化的服务触点。
• 人脸识别系统：观众身份信息与人脸库统一管理，支持轨迹查询与区域聚集预警。
• 人员行为管理：异常行为捕捉、人像库自动关联，行为记录供管理决策调阅。
• 资讯播报：电子大屏发布馆内人数、活动信息与科普视频，联动办公终端与员工手机端。
• 馆务管理：电子化工作汇报与审批，覆盖人、财、物的使用与分配流程。
• 科普教室：网络中控联动门锁与音视频系统，教学设备管理与录直播共享课堂。
• 会议会务：会议申报、人员遴选、会场安排、文件管理与远程会议支撑。
• 智能设备控制：对光电与多媒体展项进行开关机与定时巡查控制，记录展项运行状态。
• 物资管理：采购申请、入库、领用、出库统一管理，并具备库存预警机制。
• 展项管理：展项台账、设计、采购、研发、验收、维护、维修、外展至报废的全生命周期管理。
• 展项报修：报修发起、受理、维修验收与厂商评价全流程线上化，输出展项完好率统计。
• 设备巡检：定期与不定期巡检计划、执行与报表汇总，保障设备安全运行。
• 培训管理：岗位与技能培训全流程记录，含课表、考勤、考核结果与资料归档。
• 志愿者管理：志愿者与实习生的注册、报名、审核、排班、培训与考核全程管理。

物联网智慧化管理：以"物联网 + 大数据"构建建筑一体化运维体系，与楼宇自控、中央空调、照明、电气火灾监控等系统深度集成，实现能耗实时监测、系统互联互通与绿色节能运行。

• 智慧建筑：三维展示、节能管控、能效分析、运维与设备全生命周期系统一体化集成。
• 智慧安防：智能视频识别联动人脸识别算法与深度学习神经网络，对人、物、车辆、火情实时识别预警。
• 智慧管网：结合 GIS+BIM 技术整合水、电、气、暖、通讯管线数据，提供三维空间分析与决策支撑。
• 智慧电梯：多维度数据采集与算法建模，实现困人可视化、救援路径与维保数据的全程可视化监管。
• 智慧消防：消防设施物联网传感器即时采集数据，按预警规则自动生成故障报告并关联工作流。
• 智慧巡检：移动智能终端应用于展项巡检，规范巡检行为，提升维护效率。

个人科馆以 APP 与小程序为载体，围绕观众参观全过程组织功能，依据个人偏好与参观轨迹提供差异化服务。

• 虚拟展厅：3D 技术构建的线上展厅，支持漫游参观、2D 鸟瞰图与展品互动小游戏。
• 智能导览：APP 导览、微信小程序导览与 AR 导览三种方式；移动设备扫描展品即可识别对应的音视频与图文介绍。
• 精品推荐：依据个人喜好、参观轨迹与使用数据多维分析，实现差异化的资源推荐。
• 我的科馆：个人成长轨迹、预约验票、个人信息与一键呼救。
• 科普圈：掌上科普社区，观众可就科普话题交流讨论，按兴趣形成社交圈层。
• 我的展台：上传个人科创作品，收藏感兴趣的展品与资料。

立足数据共享、资源共享与专家共享，打通科技馆之间的协作通道，形成跨地域的科普服务网络。

• 资源共享：自动汇聚其他科技馆的优质科普资源，经智能匹配与审核后进入本地资源库。
• 专家库：本馆与外馆专家互联互通，协同解答科普工作中的专业问题。
• 智库：汇聚各馆科普作品与课程建设经验，形成体系化的知识库供科普工作者学习。
• 协作中心：跨地域科普交流社区，按研究兴趣自动匹配形成交流圈层。
• 馆际问答：提问后由系统匹配相似问题作答，未命中时转交领域专家探讨回复。
• 馆际直播：基于视联网技术的视频教学，由各地专家发起课程，科普爱好者与馆内工作人员参与学习。

立足科普进校园、展教结合与科普志愿团队建设，打通科技馆与学校之间的通道，形成资源共享和优势互补。

• 展教结合：特色课堂、馆本课程与科普智慧讲堂三类形式，活动过程全程记录并纳入数据分析。
• 馆校专家库：科技馆向学校输出专家团队支持，按学科维度分组灵活匹配。
• 馆校智库：结合校园特色构建教学知识体系，依据访问情况智能推荐对应资料。
• 科普志愿团队：师生报名、审核、培训与考核全流程管理，参与展品讲解等日常馆务。
• 科普进校园：以专题形式把优质展项资源送进校园，活动数据为后续决策提供支撑。
• 馆校直播：专家发起的直播课程，师生在线参与，参与情况纳入数据统计。